2017年，关颖（化名）花了518万在成都中央花园城市别墅小区购买了一套别墅，想拥有私密安静的生活，然而2019年2月入住以来，饱受油烟和噪音困扰，为此数次和邻居闹进派出所，并向12345热线投诉。起因是邻居将别墅改造成一家私人会所，名为“和道”，经营餐饮和民宿。

　　“8月21日12345反馈的结果是，这家私人会所是无证经营。”关颖（化名）说。

　　8月26日，和道负责人肖先生回应称，和道主要用于公司内部接待，类似于公司食堂，餐标价格为223元/人是方便内部结算，而对外营业的客人仅占10%的客流，付费亦参照这个标准。

　　武侯区晋阳市场和质量监管所所长张艳华表示，之前前往现场核查，发现没有充分证据表明“和道”对外经营。“现在又有了美团截图等新的证据证明他们对外营业，我们会汇报上去，把它给取缔了。”

　　业主投诉

　　500多万买个别墅

　　却饱受油烟噪音的困扰

　　2017年，关颖和丈夫赵强（化名）花518万在城市别墅小区购买了一套288平方米的法拍房别墅，想享受优雅安静的品质生活。今年2月，祖孙四代入住别墅，却发现隔壁是一家私人会所，经营餐饮和民宿，不绝于耳的油烟机声、晚上客人打麻将声音和喝醉酒的喧闹声，让关颖忍无可忍。

　　“我家有两个孩子，一个一岁半，一个六个月，客人喝醉酒后吵到晚上十二点，孩子压根没法好好睡觉。”关颖说，无奈之下她跟邻居协商，邻居口头答应，可情况并无改善。“实在太吵了，我婆婆80多岁，忍受不了这份嘈杂，回安徽老家了。”

　　于是，关颖开始向12345投诉，并报警处理噪音问题。

　　“7月，晋阳派出所副所长带队到和道，警告他们晚上10点禁止喧哗，打麻将和客人喝醉的喧闹声才停了。”关颖说，油烟机发出的噪音依然存在，可怕的是，油烟机正对他们三楼主卧，声音从上午11点开始，一直持续到晚上七八点。

　　投诉没有完全解决问题，双方矛盾反而进一步升级。8月，，关颖丈夫赵强参加该小区业委会委员竞选，赵强作为业候选人，他的资料被公布在小区的公示栏上，8月14日晚上，和道两名工作人员和一名“客人”许先生路过公示栏，将记录赵强资料的纸张撕下并带走。

　　这一幕被小区监控拍了下来，双方再一次闹到了派出所，最终以许先生书面道歉收尾。