人民网青岛9月28日电 （刘颖婕）随着中国大众对健康重视程度逐步加大，打造专业的全科高端医疗服务中心来满足高精人群对健康管理的需求成为必然趋势。9月28日，青岛盈海综合门诊部（以下简称盈海医疗）在青岛开业，作为海尔大健康产业生态的又一孵化成果，盈海医疗是目前国内诊室数量最多的单体综合门诊医疗中心，以“医患合一”理念为指导，致力于打造成为高端家庭健康管理的首选品牌，为推动青岛健康产业发展实现新突破。

开业现场，上海交通大学医学院内科学心血管病博士孙寅光被聘任为名誉院长。著名钢琴家孔祥东先生作为盈海医疗第一位用户，分享了独特的音乐疗。卡尔蔡司光学全国渠道高级销售总监梁在峰先生、日本大学病院国际医疗业务代表福冈红玲女士、同济大学附属皮肤病医院生物治疗中心执行主任赖永贤先生、美国加州心理研究院临床心理学哲学博士王崧丞先生、英国利物浦大学营养与运动学博士黄嬿薇女士、上海交通大学医学院内科学消化系病临床医学博士孙波等专家依次登台演讲，向大家展示了“强大的盈海朋友圈”。上述专家将作为盈海的共创医生，共同打造了盈海高端医疗生态圈。

因用户需求而生，网页奇迹私服，打造高端医疗新生态

近年来，改革与转型成为推动健康产业发展的关键词。在这种背景下，海尔以物联网思维打造了全新的大健康生态，由关心用户健康生活的方式，向关爱用户健康的生命状态迭代升级。此次进军高端医疗领域，正是海尔基于用户不断升级的健康需求，紧跟时代步伐，孵化了高端医疗生态的全新业态。

走进位于青岛市崂山区的盈海医疗，在总建筑面积6000平米的现代化阳光建筑里，配备全科、内科、外科、儿科、眼视光中心、耳鼻喉科、妇科等科室及相关医技科室。据了解，除精心打造自有医疗平台之外，盈海医疗还与中国香港、中国台湾、日本等地区的高端医疗机构签订了转诊协议，为客户在第一时间嫁接优质医疗资源，更好地解决用户痛点，构建高端医疗服务生态体系。

“中国大量的中高收入人口与优质医疗资源分布不均衡的现状，为高端医疗服务提供了市场空间。”盈海医疗副院长乔禾女士告诉记者：“像青岛这样的新一线城市中，市民对于高端医疗的需求越来越大，在很多私立、顶级的医院中，很大一部分的患者就是高端医疗的实际需求者，而我们需要满足的就是中高端群体对自费医疗的需求，为他们创造更高端、更舒适、更专业的优质医疗健康服务。”

据了解，目前海尔已在物联网医疗服务生态、物联网生物科技生态、物联网肿瘤治疗生态等领域实现成果落地，通过构建开放、共创、共赢的生态圈，广泛链接一流资源，围绕用户健康体验进行医疗产业生态的创新实践。

依托“医患合一”，探索差异化高端医疗服务

据记者了解，海尔首将全球领先的管理模式“人单合一”在医疗服务领域落地为“医患合一”，强调人的价值第一。在该模式下，各病区作为独立核算的小微，通过为患者提供并联的全流程服务，在为患者创造的价值中获得分享，实现医患共赢，并逐步搭建起一个围绕用户的全新的医疗服务生态。

据乔禾介绍，盈海医疗致力于为客户提供国际标准、“有尊严”、“无焦虑感”的医疗体验，实现了在高端医疗领域向国际水准的全面接轨。比如，盈海医疗在创立的过程中，依托“医患合一”和海尔开放的全球生态，打破了传统医疗门诊的雇佣关系，汇聚了全球一流的医护精英，引进国内外高端医疗管理团队、医学专家团队及高素质护理和护工团队，以“365天、24小时即刻响应度”的服务模式，为客户提供国际标准、舒适贴心的医疗体验。

此外，盈海医疗还将着力打造专科会员制及家庭健康管理会员制，以系统性的医疗跟踪体系实现全家健康的前端管理。以眼视光中心为例，针对目前国民近视程度不断加重的问题，盈海医疗与德国老牌光学企业卡尔蔡司达成战略合作，利用专业眼科医生及验光师的人才优势和蔡司顶尖设备优势，以儿童青少年医学眼视光、成人医学验光配镜、中老年人眼健康及视光三大服务板块，打造德式家庭眼视光管理体系。

创用户最佳体验，目标直指健康管理终身用户

创业30多年来，海尔始终以用户为中心，并在物联网时代成为BrandZ历史上第一个物联网生态品牌。其自身也成为一个生生不息的“热带雨林”式的生态系统，围绕着用户体验，演进出无数新物种。在开放生态的加持下，“以用户为中心”的核心理念拥有极强的普适性，驱动海尔在大健康产业领域中不断延伸。

但实际上，无论在哪个领域，变的是时代与用户需求，不变的是海尔始终传承的“以用户为中心”的理念。如果说，海尔的终极目标是创造终身用户，那本质上就是用户最佳体验的持续迭代。倘若没有各资源方共创共赢的生态系统，而仅仅局限于自身的资源，在创用户最佳体验的道路上将道阻且长，既无法逃脱一次性交易的“顾客”，也做不了具有关联性的“用户”，更做不了“终身用户”。

为了持续迭代给用户提供最佳体验，盈海医疗还将大力发展社区卫星诊所，让高端家庭健康管理服务满足更多消费者需求；提供会员制的日间护理、上门服务以及海外就诊服务；建立医疗康复服务体系，以高端医疗技术和服务精神为客户提供康复诊疗专业服务。

如今，盈海医疗将在海尔开放生态的加持下，通过多元化生态资源的链接，自身也成为一个汇聚全球一流资源的开放平台，并将围绕用户持续迭代的需求，不断地迭代升级，创造用户最佳体验。“未来，盈海医疗将以用户对美好健康生活的向往为风向标，创造更好的高端医疗服务体验，做与时俱进的生态品牌”，乔禾表示。

(责编：刘颖婕、胡洪林)