以Carina人工智能与自然语言处理平台为例。在数字化转型大潮中，每个企业都需要能够快速采用最领先的技术，并且拥有建立自身专有技术的数字化能力。虽然很多企业都拥有自己的IT团队、数据工程师，但开发人工智能平台和算法包含很多复杂的技术能力，研发门槛很高。微软Carina人工智能与自然语言处理平台能够帮助企业解决这个痛点，将企业现有数据与CRM、OA、大数据、现有人工智能能力、算力集群系统等对接起来，最终以方便的“托拉拽”形式实现人工智能模型训练与发布管理，利用各种自然语言处理工作台，便捷应用人工智能技术解决实际业务问题。

严芩表示，为企业的工程技术人员提供精准的赋能，他们才能更好地继续服务于企业的业务部门。只要提供专门的工具，他们甚至可以不用写代码或只用很少的代码就能够开发符合业务需求的解决方案。不用再为了应对不同的场景，不得不去频繁采购来自不同厂商提供的解决方案。

工欲善其事，必先利其器。在这方面，严芩和她的团队秉持着“往前一步，多做一步”的信念，哪怕是最基础的工作也不忽视：“我们现在做创新和人工智能商业化落地的每一位工程技术人员都担负着售前、售中、售后的角色。客户对每个产品的反馈意见，都能以最直接的形式给到，一个全面整合反馈的闭环已经形成了。”

过去六个月，严芩一边不断地跟客户交流沟通，一边和团队一起重新构建和优化业务模式。在这整个的过程中，建立与客户之间的同理心，使严芩和团队能够真正理解客户想要什么，最终在客户和微软的工程技术人员之间架起一座通达的桥梁。

严芩表示，这一切都离不开微软各部门同事们的支持：“我们是‘一个微软’，有着一致的愿景和目标，大家都在携手朝着共同的方向前进。在这个过程中，没有人会介意多做一步。”

在所有人持续关注的新型冠状病毒疫情中，也出现了人工智能技术在大规模公共卫生事件中的各种应用。2020年2月4日，工信部发布了《充分发挥人工智能赋能效用，协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情倡议书》，鼓励人工智能企业和应用单位、上下游企业展开联合攻关，尽快利用人工智能技术补齐疫情管控技术短板，快速推动产业生产与应用服务，在疫情发现、预警、防治等方面有所作为。

汇溪成流，共克时艰。面对全球范围内肆虐的新型冠状病毒疫情，微软发起了包括现金、微软产品、服务和解决方案的捐赠，全力支持抗击新型冠状病毒疫情。

这期间，严芩和同事们也在疫情发生的第一时间作出响应，与合作伙伴开发了一系列用于监测疫情发展的AI解决方案，希望在智能市民服务领域为政府主管部门提供技术支持，进一步完善市民服务体系的服务响应质量和24小时响应机制。

谦逊的领导力

在工作中，严芩崇尚以简单高效的工作方法去解决遇到的各种难题。对于和自己一起工作的同伴们，严芩坦言自己是“放养型”领导者。在工作中，严芩会鼓励大家承担各自能够承担的责任，只要能够承付的话，一定会得到信任和全力支持，同时奖惩清晰。

严芩相信，无论是什么样的工作，最终考验个人的还是三种能力：

无论对内还是对外，对上还是对下，良好的沟通能力；

追根溯源、厘清思路、主动分析、看清本质并解决问题的能力；

无论读书、观察还是实践，找到适合自己的、永不停息的学习能力。

“萨提亚提倡的开放与包容，对客户的同理心，保持谦逊，成长型思维，使我自己和团队获益极大。每个人在不断自我刷新的过程中，实现自我价值。”严芩感慨道，“当你真正把每个人都当做独立个体好好尊重时，性别标签就不会再成为需要在职场中强调的问题了。像在微软和大家一起工作的日子里，我就不用考虑这些。”

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