“搜索本質應該是服務用戶。未來搜索領域顛覆應在商業模式和用戶體驗上。”周鴻匆認為，搜索市場應該更“干凈”，用戶需要的是知識引擎，而不是廣告引擎。他認為，競價排名是目前中國搜索領域最臭名昭著的商業模式，而虛假醫藥廣告已經占到領先搜索引擎30%以上的收入。

　　與此同時，他認為未來搜索引擎的顛覆應該在商業模式上，so.com將會把搜索結果中的廣告用不同的顏色標出來，與正常的搜索結果區分開，以不至于讓用戶誤解，而這就在用戶體驗和商業模式上產生了一個顛覆。

　　顛覆可以創造更大價值

　　在顛覆式創新時會考慮對生態環境的影響，同時我們也始終奉行“用戶利益至上”。

　　如今，再發明一個類似可口可樂式配方的概率越來越低，重大的、無中生有的發明畢竟只是極少數。在周鴻匆看來，更多的創業者應該從細小的點開始啟動，從小切口思考創新。他是顛覆論的倡導者，也是微創新的鼓吹者。

　　如果說發明性質的創新是可遇不可求，那麼微創新是人人都可以做到的事情。“一個是從體驗上創新，一個是從商業模式上創新。用兩句最俗的話，體驗上的創新就是很復雜很難用的東西，做得很簡單；商業模式上的創新就是很貴的東西做成很便宜的，收費的做成免費的。”

　　顛覆創新剛出來都是黿d氖諧。??揮幸桓齙吒泊蔥賂粘隼淳妥葩ldquo;高富帥”和“白富美”，還有顛覆式創新出來都是缺點滿身，不一定是完美的，更不一定是先進的，但是它一定在某一個點或者某一方面做到了極致，從而真正打動用戶。

　　作為微創新的倡導者，周鴻匆曾這樣定位微創新：“從用戶體驗出發，把產品做得簡單、易用，或者能夠提高用戶在使用產品過程中的愉悅感。任何在此方面所做的創新努力，哪怕很微小，也有價值，我把它叫微創新。”在他看來，用戶體驗的創新是決定互聯綱應用能否受歡迎的關鍵因素，這種創新叫“微創新”。“微創新”將引領互聯綱新的趨勢和浪潮。

　　實現微創新的前提，是用戶至上價值觀。微創新的一個特點，就是從小事入手，從小處著眼，克制一開始就做大平台的沖動。對消費者來說，一個簡單的改進，只要是觸動他內心的改進就能打動他。消費者永遠關心的是，產品給自己創造什麼樣的價值，只要沿著這條路往前走，創業企業至少能生存下去。

　　作為顛覆論的倡導者，周鴻匆也常常被扣上“破壞者”的帽子。但他的看法完全不同，“我是一個市場自由競爭主義者，我一直認為打破壟斷，大家通過競爭去討好消費者，這個產業最終才會有一個健康的發展。”討好用戶，是他創業多年始終堅持不變的“一個中心”。

　　正是因為堅持這樣的“一個中心”，他並不認同自己是產業的破壞者，而是新的市場格局的建設者。“在顛覆式創新時會考慮對生態環境的影響，同時我們也始終奉行‘用戶利益至上’。”后來者一定要想辦法打破已有格局和游戲規則，破壞市場現有優勢廠商的商業模式，但只要對用戶有好處，讓別的企業賺不到錢也無可厚非。

　　譬如，360免費殺毒就是破壞式創新，徹底顛覆傳統的賣殺毒軟件的做法。360最早做免費安全的時候，不僅競爭對手不理解，整個業界都不理解。他被認為打碎了別人的飯碗。在360進入安全市場之前，全國殺毒軟件正版大約有500萬用戶，加上盜版一共有1500萬用戶，一個行業的產值不超過10億元人民幣。但是當360以免費模式殺入市場后，僅360一家的用戶數就已經近4億，收入超過10億元。三年時間把一個傳統安全軟件市場徹底干掉，又形成一個全新的互聯綱平台。無論它的經濟意義、社會意義，創造的用戶價值，還有商業價值，我覺得都遠遠超過原來的殺毒行業。“要想成功，必先自宮。”周鴻匆認為顛覆的目的是要創造更大的價值，並不是單純的破壞，而且往往顛覆的對象就是自己。

　　“鼢吽B??rdquo;關鍵點

　　微創新

　　從用戶體驗出發，把產品做得簡單、易用，或者能夠提高用戶在使用產品過程中的愉悅感。任何在此方面所做的創新努力，哪怕很微小，也有價值。

　　移動互聯

　　移動互聯綱時代，所有的企業家都應該思考同一個問題——應該更多關注在移動互聯綱上，有哪些新的用戶需求沒有被發現，沒有被滿足。如何通過持續創新，去抓到用戶，去改善用戶體驗。

　　顛覆者

　　要想成功，必先自宮。顛覆的目的是要創造更大的價值，並不是單純的破壞，而且往往顛覆的對象就是自己。

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