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“用户7195693646”投诉“中国移动”，要求更改套餐,解除合约，目前投诉已解决。

消费者“用户7195693646”在6月15日向黑猫投诉平台反映：“我有两个中国移动的号码，双卡双待，，副号购买了最低的八元每月的套餐，本来是副号欠费想用支付宝充值，点击充值额度的时候就跳出了什么移动花卡，本以为是类似于花呗的东西，就一直按着步骤点下去看，结果不久手机就短信来说我定了48每月的套餐，我就立马打电话给10086想要更改，结果客服说我这个是签约了13个月的，无法更改！！”

商家“中国移动10086”6月17日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导！”

投诉详情：10086移动花卡签约13个月，不能取消？