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“用户7163773989”投诉“中国移动”，要求退货退款，其中涉诉金额35元，目前投诉已解决。

消费者“用户7163773989”在5月27日向黑猫投诉平台反映：“我明明没碰过游戏，突然就发来一个信息说订购了礼包，还乱扣费了我35元”

商家“中国移动10086”5月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已经反馈，请您关注回复人员电话。”

消费者“用户7163773989”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映：“为什么已经过去了24小时，没有收到回复人员的电话？而且扣的费用也没有拿回来，信息也没一个？”

商家“中国移动10086”5月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，请问截至目前是否有接到工作人员的回复电话呢？”

消费者“用户7163773989”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映：“截至目前，没有收到一条信息，SF奇迹MU，也没有接受到一通电话”

商家“中国移动10086”5月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已经再次反馈，请您耐心等待回复，谢谢！”

投诉详情：3d滑雪狂飙超值礼包乱扣钱