“用户7261983165”投诉“中国移动”，要求退货退款,快速处理,改善服务，其中涉诉金额15元，目前投诉已回复。

消费者“用户7261983165”在7月25日向黑猫投诉平台反映：“之前下载了倒带这个软件，因为一不小心来了允许发短信的权限，它就给中国移动发了点播短信，订了一个我从来就没有听说过的游戏礼包，中国移动给我发了扣费短信，我问客服如何取消，它说发0000短信，我发了之后，中国移动却说我没有订购增值服务？！那我现在应该怎么去取消这个礼包，，然后被退款？？ 上网看了一下，发现很多人都受骗了，所以中国移动是不是应该改善下服务？？ 希望客服快点处理，退回我的15块话费，我从没下载过这个游戏，也没用过里头的礼包…谁的钱不是钱，骗钱的人就不怕有by吗”

商家“中国移动10086”7月26日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导！”

投诉详情：不知道为什么就点播了3d滑雪狂飙的游戏礼包