在春节的“美好时光”里，面对突如其来的疫情，患者可能会出现心理上的不适。该如何缓解这些负面情绪，有效调适心理呢?心理咨询师廖建芬，就在武汉开展这样的工作。她听患者倾诉个人遭遇，再分析开导，用温暖驱散新冠病毒带来的“阴霾”。

初次接触，遭到患者的抵触

2月22日，廖建芬和队友们抵达武汉，随后在武汉市九医院开展工作。她的主要工作，是采取电话面询方式，对患者及医护人员进行心理干预。

在病房里住院40多天，江女士心理压力很大，焦虑情绪严重。第一次打电话给江女士时，廖建芬被抵触了。“我自己没有心理问题，我能正确看待新冠肺炎。”廖建芬说，江女士的反应，在主动进行心理干预过程中，是一种心理防御反应。

她继续跟进，江女士慢慢敞开心扉：“我现在吃饭可以，晚上有点睡不安，医生护士挺负责的……”当问及她还有什么需求，她提出想吃橘子，并需要一条毛巾。“患者提出要求，就是治疗的希望。”廖建芬心里有点雀跃，承诺了江女士并进一步取得了信任。

贴近心灵，帮助患者走出阴霾

在接下来的访谈评估过程中，廖建芬通过认真倾听与积极共情，了解到江女士晚上的睡眠易醒，便教她腹式呼吸和正念减压方法，缓解焦虑情绪。

此外，她还运用认知行为治疗技术中的苏格拉底式提问，让江女士思维更有弹性，多看事情积极的一面。“她慢慢向我敞开心扉，谈到自己的遭遇，还有很多对未来的向往。”

幸运的是，通过积极配合治疗，江女士病情不断好转，目前已经出院。

“她只是个例，我看到很多人的脆弱。”廖建芬刚进入武汉市九医院时，得知这里有近40位患者需要心理治疗，她心里默默下决心，一定要帮这些患者建立信心，抗争病毒。