时代在变，购物中心在变，消费者在变，阿香米线一直有“变”的精神——随着新一代年轻人喜欢的方式、喜欢的东西，积极改变。近两年来，阿香集团在实施多品牌复制计划的同时，围绕消费者做出改变，比如在产品结构、门店形象、品牌营销及消费者体验方面，进行不同程度的提升，但好吃、高性价比、好服务、品质是永远不会变。

阿香集团的梦想是将中国饮食文化与国外餐饮管理理念相结合，把中国餐饮带到全世界，这也是在不断求变的一个梦想。

潘冠鹤

对于餐饮品牌，首先要保证品质，用好的产品为消费者提供服务。过去几年，满记甜品不断把供应链向源头溯源，用稳定的产品输出，做好餐饮行业的本分事。

这几年消费者变化很大，满记甜品不断根据外界环境进行多次创新。从去年开始，满记甜品提出了“千店千面”的计划，根据不同商业购物中心所面对的不同人群，在装修上做了一些调整，同时推出了不同面积的商业模型。

未来消费者的喜好将是多元化、多渠道、多品类、多跨界合作。满记甜品不断思考如何将年轻人拉回来。

满记甜品将用开放包容的心态对待Z时代的到来。

汪明飞

面对年轻消费者，年轻化的团队是品牌的重要资源。OPPO的品牌升级，首先体现在对年轻人的把握。

OPPO正在改变传统的营销方式，这意味着，OPPO会更多投入到一些高端消费者可能会触达的节目，包括偏艺术、体育方面的营销投资。

消费者去哪里，OPPO就应该去哪里。根据大环境，OPPO今年在整体门店布局中大力进军购物中心。与此同时，OPPO在门店设计上也在做升级，包括在北上广深开超级旗舰店，通过旗舰店设计的带动，把全国6000多家门店做统一的品牌形象升级。

面对新时代、新兴人类，品牌应该满足消费者个性化的需求。

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高端对话二

主持嘉宾：

华夏幸福基业产业新城集团商管总经理 吴艳芬

对话嘉宾：

大悦城商业华东区总经理、上海静安大悦城总经理 危建平

中国新天地商业总监 陈纯

南京一九一二投资集团有限公司副总裁 臧光伟

文一地产集团滨江置业有限公司副总裁 徐伟

利郎（中国）有限公司总裁助理 王俊宏

社交成为刚需时代，商圈社交价值如何助力形成引流、消费、休闲、情感表达等行为闭环，成为重要话题。具体到实践中，如何从定位凸显各项目在商圈内的价值？项目方或品牌方可以从哪些方面入手提升商圈社交感？

吴艳芬

大部分的消费者是女性，能驱动女性产生交易的所有行为，都值得被研究或者值得被应用。另一方面，只有匠人匠心打造自己独有的文化和商圈之后，才能够真正形成粉丝，形成黏性，产生源源不断的客流。

陈纯

从上海新天地开始，新天地一直致力于打造自己的商圈，而创造自有商圈的时候，新天地一直将“人”摆在第一位，更多地关注客户的需求。

客户往往需要一个社交的公共空间。中国新天地通过在空间和建筑上融入更多的本地文化内容，打造具有强烈文化标记的空间建筑的同时，创造一些新的体验，让消费者可以在购物中心内满足娱乐、餐饮、休闲、文化、社交等多种需求。

中国新天地提倡回归社交本真，在原创IP、会员维护以及社群运营等方面下功夫。同时针对不同的消费群体，建立各种社交粉丝群，通过与客户之间的互动，增强消费者与商业之间的黏性。

臧光伟

对于商业项目而言，商业定位早已不是一个口号，更多是一个多维系统，包括内容、业态组合。

不同于购物中心相对封闭这样一个属性，商业街区更加开放，更贴近自然，在产品设计上应该更多关注开放性的表达。1912创新打造的大陆首家有轨蒸汽火车馆——时光车站，就是将街区开放性与游乐体验、场景塑造和文化体验相结合的创新尝试。

对于商业街而言，时间没有太多限制，所以业态组合上相对灵活，更容易成为区域经济的重要载体，而且传统商圈的商业街，更容易承载城市的人文内容，更容易成为城市更新内容的载体。

1912集团在商业地产操盘上专注于深耕商业街的投资和运营，从2004年起，已经在全国做了12个街区，发展模式多是与资本方、政府、知名商户进行的资源整合。1912将自身定义为中国文旅商业地产整合运营商。

王俊宏

在购物中心里面做到社交、互动以及引流，是利郎一直在探索和想要突破的问题。

鞋服业态是现在IP跨界、实现引流以及年轻化最大的载体。既要通过IP实现引流，又不单单是停留在表面，而是要深入到消费者的精神内容。

当热门IP遇到快销品牌消费，很容易表达出热点和消费者对IP的热爱。利郎也在做电影、电视剧等情节植入，包括现在当红的《长安十二时辰》，接下来还会引进DC英雄等系列IP，它们共同的特性是自带粉丝群体。

利郎作为国货的代表之一，将致力于为国货兴起助力，并始终坚持为消费者带来更多高品质的产品和服务。

徐伟