受疫情影响，“线上办公”席卷全球。相比其他行业一季度的惨淡，云视频工具因用户大增成为风口上的宠儿。

美国在线视频应用zoom是云视频会议龙头。疫情期间，因无须设立账户，且后期容许用户免费召开最多容纳 100 人的会议，zoom成为企业和学校的首选平台。zoom用户数快速增长，日活跃用户数在 3 月突增至 2 亿， 2019 年底仅 1000 万。相比之下，Instagram用两年时间做到月活用户过亿，zoom日活三个月翻 20 倍的速度称得上“一飞冲天”。

图源：Bond Capital 《 2020 互联网趋势报告》

北京时间 6 月 3 日早间，zoom Video(NSDAQ：ZM)发布了 2021 财年第一财季报告，即 2020 年 2 月 1 日- 2020 年 4 月 30 日的业务数据。

从财报公布的营收数据来看，zoom公司吃到了疫情带来的巨大红利：

2021 财年第一财季，zoom营业收入为3. 282 亿美元，与去年同期的1. 220 亿美元相比增长169%;此前预期营收是1. 990 亿美元至2. 01 亿美元之间，实际业绩远超预期;

归属于公司普通股股东的净利润为 2700 万美元，与去年同期的 20 万美元相比大幅增长 134 倍;

贡献收入超过 10 万美元的客户为 769 个，同比增长90%;约 265400 个雇佣 10 名以上员工的客户，同比增长354%。

截至 6 月 2 日美股收盘，zoom股价为208. 8 美元，总市值586. 69 亿美元。截至 6 月 1 日，zoom今年股价累计涨超190%。

图片来源：雪球

不过，特殊时期带来流量陡增，但zoom也因此曝出众多漏洞。

3 月下旬起，zoom频频面临安全和隐私指控：在进行远程通话中，会有不明身份的人随意加入会议，新词“zoombombing”特指这类现象;黑客暗网叫卖zoom账号密码，一分钱能买 71 个zoom账号;《华盛顿邮报》报道给予了用户更大冲击，目前至少 15000 名用户视频记录被公开在网上，所有人都可以点击观看。

一时间，“风口上的宠儿”成为众矢之的，NASA暂停使用、FBI要求警惕......zoom股价和估值大跌。 4 月 1 日，zoom宣布了“ 90 天计划”，以修复其存在的安全漏洞。

zoom创始人兼首席执行官袁征在一次网络会议中表示：“我真的搞砸了”。袁征是美籍华人， 1970 出生于中国山东，创办zoom之前在思科工作，被视为华人在硅谷创业的代表。

袁征和他的团队能否重新赢得信任?云视频会议并非蓝海，在Facebook、Google等科技巨头的围猎下，zoom能否保持竞争优势?

在创收和盈利方面，zoom一直很能打。

新近发布的 2021 财年一季报显示，zoom考虑了企业对远程工作解决方案的需求，将 2021 财年全年总收入预期定在17. 75 亿美元至 18 亿美元之间，这是一个非常激进的数字。

根据已公开的招股书和财报， 2017 财年到 2020 财年，zoom公司总收入分别为6082 万美元、1. 515 亿美元、3. 305 亿美元、6. 227 亿美元，近三个财年收入同比增长率分别为149.1%、118.2%、88.4%，增速放缓。

利润方面， 2017 财年到 2020 财年，归属zoom公司的净利润/亏损分别为-1. 4 万美元、-382. 2 万美元、758. 4 万美元、 2531 万美元，zoom公司的净利润转正并大幅上涨。

从 2019 财年第四季度至今，zoom连续第六个季度盈利。 2021 财年一季度，归属母公司的净利润为 2707 万美元，相比 2020 财年同期的221. 4 万美元，涨超 11 倍。

zoom的主要收入来源为服务订阅费。

zoom以Free+Prime模式切入市场，对不同客户采用差别化定价。基本版服务允许用户免费使用， 并限制其会议时间、参与人数和其他功能。付费版提供更丰富的功能和更完整的服务。

成立之初，zoom主要做To C产品，用户免费使用后会主动推荐，积累了一批C端消费者;之后进军To B领域，开拓以大型公司和组织为主的客户群体，如国外知名企业Uber、富国银行、Gap、Oracle、HSBC，以及中国电信、中国银行、中信证券等一批国内企业。 2017 财年- 2019 财年，这些大客户(收入贡献超过 10 万美元)为zoom带来的收入贡献分别为22%、25%和30%，比重逐年上升。

获得新用户、扩展老用户，是zoom提高收入的主要动力。 2020 财年，雇佣超过 10 名员工的客户 81900 个，同比增长61%;销售收入超过 10 万美元的大客户有 641 个，同比增长86%。

当前，zoom已经形成了比较完备的产品体系。