5 月，谷歌升级了企业视频会议工具“Hangouts Meet”，并将其免费服务延长至 9 月，并在整合了旗下的Hangouts和Google Duo之后，推出全新品牌“Google Meet”，并指出“任何用户都可以在Meet上主持免费视频会议”。

在中国市场中，zoom面临的竞争对手同样不容小觑：疫情之下，本土云办公软件也伴随需求而下载量大增。腾讯会议、钉钉、华为云WeiLink、金山办公、飞书等表现强劲，纷纷开放其免费产品，相关云服务器快速扩容。其中，截至 3 月 31 日，钉钉的用户数超过 3 亿;截至 3 月 2 日，金山文档月度活跃用户数达到2. 39 亿。

对于巨头而言，提供视频会议工具，只是其中众多服务之一，完善其业务版图，但对于zoom来说，失去这块市场，就输了全部，损失巨大。

在招股书中，zoom总结过所处赛道的风险：“对产品不满，客户不再需要我们的产品，或者认为竞争性产品提供更好或更便宜的选择，续订可能会下降或波动。”

疫情虽然为zoom带来了爆发式增长，但从长远时间线来看，zoom必须打起全部精神，抓住机遇，同时也应对竞争威胁。

zoom在 2021 财年第一季度报告指出，“与历史性客户流失相比，公司还假设本财年下半年的客户流失率有所增加，原因是第一季度购买月度订阅的客户比例更高。”